Termos do serviço

Conditions générales d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Bienvenue sur JELORA Bijoux.

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site www.jelora-bijoux.com ainsi que les achats effectués auprès de JELORA Bijoux.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour.

1. Informations sur JELORA

JELORA Bijoux
Rue des Finettes 3B
1920 Martigny
Suisse

Instagram : @jelora_bijoux
E-mail : jn.serrano@hotmail.com
Téléphone : +41 79 693 27 52

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

2. Produits

Nous faisons notre possible pour présenter nos bijoux de manière fidèle à travers les photographies, descriptions et informations disponibles sur notre site.

Cependant, de légères différences de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon votre écran, votre appareil ou les conditions d’éclairage.

Les descriptions, prix et disponibilités des produits peuvent être modifiés à tout moment.

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Texte collé

3. Commandes

En passant une commande sur notre site, vous confirmez que les informations communiquées sont exactes et complètes.

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et réception de la confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas :

d’erreur manifeste de prix ;
d’indisponibilité d’un produit ;
de suspicion de fraude ;
de problème lié au paiement ;
d’informations incorrectes ou incomplètes.

Nous vous contacterons si une difficulté survient concernant votre commande. Texte collé

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions, codes de réduction ou offres spéciales. Ces offres peuvent être soumises à leurs propres conditions. Texte collé

5. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif.

JELORA Bijoux ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services postaux, aux formalités douanières ou à un événement indépendant de notre volonté. Texte collé

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

6. Retours et remboursements

Les retours sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

Vous disposez actuellement d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, sous réserve des conditions indiquées dans cette politique.

Pour des raisons d’hygiène, certaines catégories de bijoux, notamment les boucles d’oreilles portées ou essayées, peuvent être exclues du droit au retour.

Les articles retournés sans demande préalable peuvent être refusés.

7. Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement via Instagram @jelora_bijoux en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que, si possible, des photographies.

Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution adaptée.

8. Promotions et cartes-cadeaux

Les promotions sont valables uniquement pendant la période annoncée et selon les éventuelles conditions indiquées lors de l’offre.

Les codes promotionnels ne sont pas nécessairement cumulables.

Les cartes-cadeaux JELORA sont utilisables selon les conditions communiquées lors de leur émission et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, vidéos, logos, éléments graphiques et contenus présents sur le site sont la propriété de JELORA Bijoux ou sont utilisés avec autorisation.

Ils ne peuvent être copiés, reproduits, distribués ou utilisés à des fins commerciales sans notre autorisation préalable. Le modèle actuel prévoit déjà cette protection, mais avec des références américaines que je retirerais pour ta version JELORA. Texte collé

10. Avis et contenus publiés par les clients

Lorsque vous publiez volontairement un avis ou un commentaire concernant nos produits, vous êtes responsable du contenu que vous transmettez.

Les contenus illégaux, offensants, trompeurs ou portant atteinte aux droits d’un tiers peuvent être supprimés.

11. Exactitude des informations

Il peut arriver qu’une erreur ou omission apparaisse sur notre site concernant notamment :

un prix ;
une description ;
une promotion ;
une disponibilité ;
un délai de livraison.

Nous nous réservons le droit de corriger ces informations dès que nous en avons connaissance. Texte collé

12. Utilisation du site

Il est interdit d’utiliser le site JELORA à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de nuire au site, à la marque, à ses clients ou à des tiers.

Toute tentative d’accès non autorisé, d’exploitation abusive du site ou de diffusion de contenu malveillant peut entraîner la restriction de l’accès aux services.

13. Services et liens de tiers

Notre site peut utiliser ou contenir des services fournis par des tiers, notamment Shopify, les moyens de paiement, les services de livraison ou certains réseaux sociaux.

JELORA n’est pas responsable du contenu ou des services proposés directement par ces plateformes externes. Texte collé

14. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Notre boutique étant hébergée par Shopify, certaines informations nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des commandes peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires. Texte collé

15. Responsabilité

JELORA Bijoux met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de son site et fournir des informations aussi précises que possible.

Nous ne pouvons toutefois garantir que le site sera disponible sans interruption ni exempt d’erreurs techniques.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.

16. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, de nos services ou des exigences applicables.

La version la plus récente sera publiée sur notre site. Texte collé

17. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes conditions :

Instagram : @jelora_bijoux
E-mail : jn.serrano@hotmail.com
Téléphone : +41 79 693 27 52