Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Chez JELORA Bijoux, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou communiquez avec nous, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les protégeons.

Notre boutique en ligne est exploitée via Shopify, qui nous fournit la plateforme nécessaire au fonctionnement de notre site et au traitement des commandes. Texte collé

1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse de facturation et de livraison ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes et achats ;
• les informations nécessaires au paiement ;
• vos échanges avec notre service client ;
• certaines données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et votre utilisation du site.

Les informations liées aux paiements peuvent être traitées par nos prestataires de paiement et par Shopify afin de sécuriser et exécuter vos transactions. Texte collé

2. Comment vos données sont collectées

Nous pouvons recevoir vos informations :

• directement de votre part lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou nous contactez ;
• automatiquement lors de votre navigation sur notre site, notamment à l’aide de cookies ou technologies similaires ;
• par l’intermédiaire de Shopify et de nos prestataires de services ;
• auprès de certains partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services. Texte collé

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles principalement pour :

• traiter et préparer vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• organiser les livraisons ;
• traiter les retours, échanges et remboursements ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
• prévenir les fraudes ;
• améliorer votre expérience d’achat ;
• vous envoyer, lorsque cela est autorisé, des communications commerciales ou promotionnelles. Texte collé

4. Partage de vos informations

Nous pouvons transmettre certaines données aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et services de livraison ;
• les prestataires informatiques ou d’hébergement ;
• les outils d’analyse, de marketing ou de service client.

Ces informations sont communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou lorsque la loi l’exige. Texte collé

5. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de Shopify.

Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles afin de permettre le fonctionnement de la boutique, la gestion des commandes, la sécurité, l’amélioration des services et certaines fonctionnalités personnalisées.

Dans certains cas, les données peuvent être traitées ou stockées dans d’autres pays. Texte collé

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le fonctionnement du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• analyser la fréquentation ;
• améliorer nos services ;
• proposer, lorsque cela est applicable, des contenus ou publicités adaptés.

Vous pouvez gérer certaines préférences directement depuis votre navigateur ou via les outils disponibles sur notre site.

7. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment des réseaux sociaux ou d’autres services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces plateformes. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles. Texte collé

8. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés spécifiquement aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression. Texte collé

9. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles.

Cependant, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de nos commandes, de notre activité, de nos obligations contractuelles et légales, ainsi qu’à la résolution d’éventuels litiges. Texte collé

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• demander l’accès à vos données personnelles ;
• demander la correction de données inexactes ;
• demander la suppression de certaines données ;
• demander, lorsque cela est applicable, une copie de vos données ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• vous désabonner de nos communications marketing.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Texte collé

11. Communications commerciales

Si vous acceptez de recevoir nos communications promotionnelles, nous pouvons vous envoyer des informations concernant JELORA, nos nouveautés, nos offres ou nos événements.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien prévu dans nos e-mails.

Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer les communications nécessaires à la gestion de vos commandes. Texte collé

12. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker vos données en dehors de la Suisse ou du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous appuyons sur les mécanismes de protection prévus par la législation applicable. Texte collé

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte d’évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la législation.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site avec sa date de mise à jour. Texte collé

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

JELORA Bijoux
Rue des Finettes 3B
1920 Martigny
Suisse

E-mail : jn.serrano@hotmail.com
Téléphone : +41 79 693 27 52
Instagram : @jelora_bijoux

JELORA Bijoux agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles lorsque la législation applicable le prévoit.